Menu

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service er lidt et overset modul i Dynamics 365 familien, men nogle kunder har alligevel opnået store fordele ved at bruge Dynamics 365 Field Service. Det kan være den mindre serviceafdeling der har et behov for at styre bookingen, planlægning og tilbagemelding på servicebesøg. Eller den større serviceafdeling, der ønsker en udvidet udgave og muligheden for at automatisere planlægningen, se hvor den enkelte servicebil befinder sig og at holde styr på lageret i servicebilen.

Ved at lade Dynamics 365 Field Service styre serviceopgaverne, er der på tværs af organisationen skabt nemmere adgang til viden om status på de enkelte opgaver og hvordan opgaverne er løst. Field Service er et effektiv værktøj til at understøtte dagligdagen i en serviceafdeling og dermed afgørende for at kunne sælge, fastholde og udvikle en rentabel serviceforretning.

Læs også om Dynamics 365 Customer Service.

Nedenstående en kort video om hvilke funktioner Dynamics 365 Field Service indeholder.

Kort om Dynamics 365 Field Service funktionerne

  • Kunde- og kontrakthåndtering
  • Registrering af indkomne ad-hoc opgaver
  • Scedulering af tilbagevendende serviceopgaver
  • Planlægning af indkomne serviceopgaver og tildeling af servicemontør – kan være manuel eller via avanceret ressourceplanlægning
  • Løbende mulighed for at justere opgaver tidsmæssig og flytte opgaver mellem montører via drag-and-drop kalender
  • Mobil adgang for service montører via tablet eller smartphone – oversigt over opgaver, tilbagemelding af tid og materiale
  • Mobil adgang til inventory/maskinkartotek, historik på serviceopgaver og stamdata på kunder og kontakter
  • Mulighed for at danne et faktureringsgrundlag til brug for indlæsning til ERP-løsning
  • Mulighed for automatisering af arbejdsprocesser via workflow
  • Lagerstyring i servicebilen
  • Vidensdatabase.
Skal vi hjælpe dig i gang med Dynamics 365 Field Service? Kontakt os ved at udfylde kontaktformularen til højre eller ring på 3168 1300 så vi kan høre om dine udfordringer og snakke løsninger. Det er helt uforpligtende.

 

MÅSKE FINDER DU OGSÅ DISSE SIDER RELEVANT

Microsoft Dynamics CRM for salg

Microsoft Dynamics CRM for marketing

Få en uforpligtende snak

Vil du høre mere om vores kundetilpassede CRM løsninger? Udfyld formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt